Oggi a Cup 2000 è venuto Derrick de Kerckhove: conferenza in occasione del suo ingresso nel Comitato Scientifico della società (presieduto dalla prof. Lella Mazzoli). Tema ghiotto: rapporto medico – paziente al tempo dell’internet dei TAG. Dice subito che il web.2 FA COMUNITA’. Ci illustra un bel progetto piemontese, a cui ha collaborato: una NUVOLA DI TAG per orientarsi nel labirinto dei servizi. Mi piace. Non lo conosco. Prenderò contatto. Penso subito ad una riprogettazione dell’organizzazione della sanità e del welfare attraverso i tag. Alla tradizionale gerarchia dei servizi (gerarchici innanzitutto verso i cittadini utenti) si sostituisce la Rete: connettività – comunicazione tra nodi dei servizi e nodi dei cittadini. I cittadini entrano nel sistema di ideazione – progettazione – produzione dei servizi (l’IKEA non ha forse inventato da qualche decennio la partecipazione dei clienti alla costruzione del mobile?). I servizi di salute e sanità hanno più necessità dei mobili di essere personalizzati! Non solo: si formano comunità di persone on line che COMUNICANO SALUTE. Tutto il vecchio edificio del welfare scricchiola paurosamente sotto il vento di internet!
